Como cancelar a minha assinatura do Whitebook?

Poxa, queríamos muito que você continuasse aqui com a gente. 😕 Mas não se preocupe, vamos te ajudar a realizar o cancelamento da renovação da sua assinatura.

Primeiramente, verifique por onde você fez a contratação da sua assinatura, que pode ser pela nossa página (site), pela App Store (iOS) ou pelo Google Play (Android).

Para isso, veja as informações da sua assinatura pelo app ou site do Whitebook:

1. Vá no ícone de Perfil;
2. Selecione o botão "Ver mais" (apenas no app);
3. Selecione a aba "Minha Assinatura"
4. Veja o nome do seu plano atual:

• Caso inicie com iOS - a assinatura deve ser cancelada diretamente pela loja da Apple
• Caso inicie com Android - a assinatura deve ser cancelada diretamente pela loja do Google Play
• Caso não tenha menção às lojas acima, a assinatura foi contratada pelo nosso portal de assinaturas, e pode ser cancelada pelo app ou site do Whitebook

Agora que você já sabe a plataforma em que contratou, vejamos como realizar o cancelamento em cada uma delas:

Assinatura pela nossa página (IUGU*)

*A IUGU é a nossa adquirente, ou seja, todas as transações das cobranças acontecem por ela. Por isso, se assinou diretamente pela nossa página, pode ser que aparecer o nome da IUGU na sua fatura.

Se contratou seu plano através da nossa página de assinaturas, você pode cancelar diretamente no app do Whitebook!

1. Vá em Perfil (na barra inferior);
2. Toque no botão Ver mais e depois na aba Assinatura
3. No iOS: Ao lado do nome do plano, toque nos 3 pontinhos e depois selecione Cancelar renovação da assinatura 
4. No Android: Toque no botão Gerenciar Assinatura e depois em Cancelar assinatura
5. Se desejar mesmo cancelar, selecione Sim, quero cancelar minha renovação
6. Informe o motivo do cancelamento e finalize selecionando Quero cancelar minha renovação

🚨 É feito o cancelamento da renovação. Ou seja, na data final do plano, sua assinatura finalizará sem cobrança adicionais.

Caso queira saber mais sobre quais casos o reembolso é aplicável, clique aqui.

Assinatura App Store (iOS)

Você mesmo pode efetuar o cancelamento. Basta clicar aqui nesse link e seguir o passo a passo. 👈 Se preferir, faça em seu celular:

1. Acesse Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store;
2. Toque no ID Apple, na parte superior da tela;
3. Toque em "Ver ID Apple" (Talvez seja necessário iniciar sessão ou usar o Touch ID);
4. Toque em “Assinaturas”;
5. Toque na assinatura do Whitebook;
6. Use as opções para gerenciar a assinatura e selecione “Cancelar Assinatura” para realizar o cancelamento. A assinatura é interrompida apenas no final do ciclo de cobrança atual.

🚨 É necessário estar conectado à App Store no ID Apple em que você contratou a assinatura. Após o cancelamento, o Whitebook Premium continua ativo até o fim do ciclo, sem nenhum cobrança adicional.

Assinatura Google Play (Android)

Também pode ser gerenciada pelo próprio usuário. Clique aqui e siga o passo a passo para cancelar a sua. 👈 Você pode cancelar também pelo seu celular:

Verifique se o seu aplicativo se encontra atualizado. Caso necessário atualize para a versão atual. Após essa ação, por favor, siga as instruções abaixo:

1. No smartphone ou tablet Android, efetue o login no app do Whitebook:
2. Clique em Perfil e em seguida na parte de cima "Ver mais";
3. Selecione a opção "Assinatura";
4. Clique no botão "Gerenciar Assinatura";
5. Selecione "Cancelar assinatura";
6. Responda o motivo pelo qual você está realizando o cancelamento da assinatura do Whitebook e clique em continuar;
7. Em seguida, confirme o cancelamento no botão "Cancelar assinatura".

🚨 É necessário estar conectado à Google Play com o mesmo e-mail com o qual você contratou a assinatura. Após o cancelamento, o Whitebook Premium continua ativo até o fim do ciclo, sem nenhum cobrança adicional.

Lembrando que o cancelamento da renovação não garante o reembolso/cancelamento das parcelas restantes do plano. Clique aqui e veja as regras em que se aplicam a devolução do valor.